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开通400电话后,你还需要这样做!

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发表时间:2020-12-08 17:38来源:400资讯_锐酷营销

小编问我,为什么别的企业开通400电话后,玩得风生水起。他们总能把400电话的功能运用到极致。而我开通400电话后,依然默默无闻,与没开通相差无几?甚至很多客户都不知道我们企业开通了400电话。

我笑了笑,对于小编的疑惑,我非常理解。这是很多刚开通400电话的企业同样面对的问题。

开通400电话前,对400电话带来的效果充满期待:400电话开通后,企业口碑提高了,品牌影响力改善了,产品销量提升了,售后服务高效又优质。总之,开通400电话后,企业发展,顺风顺水。

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可真正开通400电话后,才发现效果并没有想象中那么好。甚至感觉400电话没起到什么作用。这是怎么回事?

因为他们了解第一步,开通400电话;不知道想让400电话充分发挥作用,还需要两步操作。

第一步、匹配400电话各类功能优化服务能力

开通400电话,只是一个开始。要想让400电话为企业以及客户提供更好的话务服务,还需要仔细研究400电话的各类功能,然后从中选择并开通适用于自己企业的功能。

400电话是面向所有类型企业的话务服务平台,所以它拥有众多普遍适用的功能。

而针对不同行业和不同特点的企业,400电话也能为其匹配各种个性化的功能。所以,企业开通400电话后,需要根据自身需求,选择性地开通自己所需功能,才能有效保证400电话的服务质量,为客户提供更好的话务服务。

比如:

众多企业普遍需要开通的功能

IVR语音导航、公告彩铃、通话录音、漏话提醒、客户满意度调查……它们都是企业标配的400电话功能。

不同类型企业需要选择性开通的功能

电话会议、防伪查询、留言信箱、来电记忆、来电提示、遇忙彩铃……它们可以针对不同企业的不同需求而提供个性化服务。

如果企业当前的咨询量较少,无需员工24小时值班,400电话的留言信箱就是企业非常适用的功能;如果当前市场中,假冒伪劣产品较多,需要为客户提供正品真伪辨别服务,400电话的防伪查询就是企业迫切需要开通的功能。

第二步、将400电话大范围、多渠道宣传

400电话的服务能力一旦得到优化,企业便可立刻将它大范围、多渠道宣传出去。知道、使用企业400电话的客户越多,400电话为企业带来的效益就越好。

如何做好400电话的宣传工作?很简单。

400电话挂到企业官网上;印到宣传手册/宣传单上;放到户外广告牌上;加在电视广告醒目处;写在网络直播显眼的右下角……这些都是非常好的宣传方式。

当所有客户能看到的地方,都醒目地展示着400电话时;当客户需要联系企业,首先想到的就是拨打企业的400电话时,400电话的宣传工作就算完成。

此刻的400电话,已经具备为企业产生更大的价值的能力!比如为企业客户提供优质服务的能力;比如提升企业口碑影响力的能力;比如当企业需要宣传活动,400电话的彩铃功能为其新增一个有效的宣传渠道的能力……


最后提醒一下:400电话尽量绑定多个固话或手机,以避免占线影响接听【如果开通漏话提醒,漏接电话会有短信发送绑定手机上的】。

只要400电话运用得当,400电话既是优秀的服务平台,又是不可多得的宣传平台,还是功能齐备的企业运营好帮手,是企业发展不可或缺的强大助力!

你的企业,开通400电话了吗?


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